会展业全面战“疫”

会展业作为服贸领域的重要组成部分，是支持国家经济社会发展与对外贸易的重要平台。会展业作为服贸领域的窗口行业，同时也是受疫情影响最为严重的行业。面对突发疫情带来的巨大挑战，浙江省国际会议展览业协会主动担当，积极发挥中介桥梁作用，千方百计为我省会展企业做好服务工作。近期，协会持续跟踪和收集了会员企业抗疫情况、复工情况、困难情况和自救情况等，现将有关情况报告如下：

一、我省会展业现状

据了解，截止目前，我省90%以上的会展有关企业已复工，部分企业由于业务和人员的原因选择在家办公或轮岗。整个会展行业普遍存在人员管理成本上升、业务暂停、现金流不足等困难。但亦有不少企业在十分困难的情况下积极转型升级、优化调整业务、开拓新市场、跨界学习等方式进行自救。会展按下暂停键，互联创新的产业服务不停摆。

经协会调查了解到，协会层面，如省级协会和杭州、宁波、温州、嘉兴、余姚等各地市会展行业协会，作为会展企业与政府沟通的中介桥梁，积极倾听企业呼声，了解会员单位发展信心、业务影响、企业复工、员工安全等方面情况；帮助企业了解疫情相关信息、政策补贴信息、展会延期信息等情况；做好防疫物资的协调联络服务工作；积极向上级主管部门反馈行业难点与困境及提出建议与意见，安抚企业情绪等。场馆层面，场馆是展览传会的主战场，受疫情影响最直接，也是最严重的，3月份基本复工，部分场馆由于上半年的业务基本取消延后，目前员工轮岗为主。如杭州白马湖国际会展中心复工后主要进行业务对接、客户建立、场馆会议功能区改造和数字化建设的相关工作；上半年比较重要的动漫节目前还是按照原计划进行，但最终还是要看疫情发展情况。企业层面，大部分会展企业已复工，不管主营业务是内展还是外展的公司，目前都没有具体业务可操作；企业积极开展新业务，寻找数字化转型方式，努力减少损失；同时，加强对员工进行行业技能的线上培训，提高员工专业化、职业化水平，为今后恢复反弹快速发展打好基础。

二、存在的困难和挑战

我省会展行业由于疫情的影响，尽管复工了，但业务开展的难度依然很大，最主要的困难包括资金、人员、业务等方面。

1、资金链难以正常运行。实力强的规模比较大的企业还能保有较好的现金流；但是不少小微会展企业表示，目前，未有任何业务资金收入的情况下，企业还需要持续支付员工工资、社保、公积金、税费，并按时缴纳房租、物业费等，还要为复工人员购买防护品等，感到压力巨大。有的企业一是为防员工被感染而让部分员工“在家办公”，二是本身也没有业务可正常开展，整体管理成本增加。不少中小微企业整体实力缩水，后期的巨额项目启动费用难以承担，下半年部分业务将无法顺利开展。

2、人员管理难度增加。各企业严格控制本单位外地回杭员工的复工，回来后要先行在家隔离；对于未能复工的员工，建议在家办公，管理难度增加成本增大。如浙江三博会展股份有限公司表示，公司准备了防疫设备，口罩，消毒水等，严格按照防疫管理要求，每天单位早晚两次测量体温，并及时上报。

3、业务暂停或取消。协会方面，会议、论坛、培训等活动无法开展，无法让会员单位在线下进行面对面的交流。场馆方面，无法承接展会活动，如嘉兴国际会展中心表示，目前遇到的困难是能否举办展会需要等上级通知，目前没有明确的文件说具体什么时候可以举办大型活动，想要跟主办单位联系改期也还要等文件。企业方面，主营境外展业务的公司，受目的地管制、海外展会取消或延迟的影响比较大；另外，目前疫情形势仍不明朗，致使很多工作很难开展，延期后的展会档期无法确定，大部分工作暂停中。如杭州嘉诺展览有限公司，二三月份的展会基本出现问题，目前仅有一个迪拜展还能进行，直接损失800多万；国内展会上半年影响也较大，如温州德纳展览有限公司，3月展会（温州工博会）已延期，目前新的档期仍无法确定，可能导致展商流失、宣传/人工成本重复投入等；4月展会（温州国际车展）可能因疫情影响延期，因前期投入的成本已经产生，重复投入极大可能导致项目亏损；5月眼镜展也因疫情影响需延期，境外参观商严重受影响，给展会效果带来不可估量的损失。浙江省文化艺术发展有限公司也表示，原打算在今年上半年开展的“第三届国际水墨博览会”由于疫情的影响也暂停举行；是否调整下半年的会展活动，视疫情情况而定。

三、会展业积极自救

1、修炼内功，借机培训。协会帮助企业联系培训老师，对员工进行专业培训，提升完善员工综合能力。场馆方面，主要进行员工培训和内部结构梳理，如温州国际会议展览中心有限公司表示，近期以员工培训（网课）和设备设施维修维保为主；浙江永康中国科技五金城会展有限公司表示，有序公司员工进行培训，梳理公司内部机构，养精蓄锐，以待恢复后期的工作。

2、开拓新项目、新市场。如浙江远大国际会展有限公司发力稳外贸、抓订单、保份额、拓市场，精心策划推出了全球“百展MAX订单行动”；与此同时，“百场对接会”之一——“云上跨越 相约在浙”2020浙江出口商品网上交易会，正在如火如荼的进行中，实现“一对一”配对、“点对点”对接、“面对面”洽谈，促进优质订单落地，为外贸企业带来线上商机新增长点。

3、战略升级，数字化转型赋能行业。如杭州思库文化创意有限公司开始战略升级，用全链路营销模型，赋能品牌转危为机；通过线下场景搭建，利用AR、VR等科技手段予以技术支持，打造互联互动多角的直播场景；利用主流新媒体、视频平台、官方双微、自媒体平台进行推广；话题制造、内容设计、传播渠道制定等行为丰富传播内容；自媒体、用户群、KOC等开通引流窗口，达成品牌目标。又如杭州嘉诺展览有限公司也表示，目前打算做一些数字化转型，打造产业互联网；这段时间做了很多的在线培训，包括数字化转型的一些咨询和探讨；先从内部调整，再扩大到整个产业。

我省会展业全面战“疫”，无论是协会、场馆、企业等全产业链，此时都站在抗击疫情带来影响的同一阵营上克服困难、修炼内功、积极蜕变，尽可能减少损失，争取在疫情过后换来更好的重生。