浙江省国际会议展览业协会行业管理制度

                                          行业内争议处理规则

（试行）

第一条 为了能够正确及时处理行业内争议事件，保护协会会员单位的合法益，制定本规则。

第二条 本规则适用于浙江省国际会议展览业协会（以下简称“协会”）会员单位之间或会员单位与非会员单位之间发生的争议处理。

第三条 协会处理会员单位争议案件，应以事实为依据，法律为准绳，进行协商、调解或裁决。当事人在处理过程中地位平等。

第四条 协会受理行业内因履行行业公约引起的争议。

第五条 若行业内有争议的一方为非会员单位，协会受理争议事项后，应邀请相关部门参与处理。

第六条 行业内争议处理程序：

（一）各会员单位之间发生争议时，争议各方应本着互谅互让的原则，争取以协商的方式解决。

（二）协商不成时，双方或单方可以请求协会或轻工业联合会、仲裁机构、司法机构进行调解。

（三）调解不成时，双方或单方也可依法向人民法院提起诉讼。

第七条 行业违规违约事项的处理办法：

（一）会员单位违反行业行规行约和行业职业道德规范的，任何单位和个人均有权向协会进行举报。

（二）协会要及时组织调查，对会员单位有违规违约行为的，根据其性质，提出如下处理意见：

1.批评教育；

2.组织协调双方和解；

3.行业内部通报；

4.公开通报；

5.取消会员资格；

6.建议相关部门处罚。

第八条 本规则由协会负责解释。

    第九条 本制度经理事会表决通过后方为有效，解释权归理事会。

行业自律惩戒制度

第一条 为认真做好行业自律工作，健全行约自律机制，强化自我约束，促进行业发展，提高行业整体素质，制定本制度。

第二条 本制度适用于协会会员及自愿加入的行业企业。

第三条 有以下行为的，视情节轻重予以惩处：

1.违反行业自律公约有关条款；

2.生产、经营假冒伪劣产品，造成恶劣影响；

3.侵犯知识产权，损坏其他企业利益；

4.刊登各类虚假宣传公告、广告，误导消费者；

5.其他应受惩处的违法违规行为。

第四条 违反上述第三条的规定的，不履行行业自律的，影响行业声誉和行业发展的单位实行以下惩处：

1.内部训诫；

2.行业内通报批评；

3.公开通报；

4.取消会员资格；

5.向政府行政执法部门建议停业整顿、吊销证照等或建议移交政府有关部门处理。

第五条 对一般违规违约的企业，主要采取批评教育、赔礼道歉、赔偿损失等形式，以达到纠正违规违约的目的。

第六条 对继续违规违约的企业，根据情节轻重，采取行业内部通报、公开通报或向理事会建议开除会籍等措施，以维护行业自律的严肃性。

第七条 对严重违规违约的企业，协助政府相关部门进行调查、调解处理，必要时向政府相关部门提出给予企业警告、整改、吊销经营执照等建议。

第八条 对执行行业自律成绩突出的企业及法定代表人，给予公开表彰、宣传。

第九条 本制度由协会秘书处负责解释。

行业职业道德准则

（试行）

为加强行业企业职业道德建设，规范职业道德养成，营造良好经营生态，推动行业健康发展，依据《新时代公民道德建设实施纲要》和国家相关法律法规，制定本准则。

　　第一条　坚持爱党爱国。坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，热爱党、热爱祖国、热爱社会主义，坚决拥护党的路线方针政策。

　　第二条　坚持遵纪守法。强化法治观念、树立法治意识，带头遵守法律法规，严格落实要求，遵守公序良俗，抵制不良倾向，推动行业企业在法治轨道健康运行。

　　第三条　坚持价值引领。树立正确的政治方向、价值取向、舆论导向，大力弘扬和践行社会主义核心价值观，唱响主旋律、传播正能量、弘扬真善美，崇德向善、见贤思齐，文明互动、理性表达，推动构建清朗成长空间。

　　第四条　坚持诚实守信。始终把诚信作为立身之本、从业之要，传播诚信理念，倡导诚信经营，重信守诺、求真务实、公平竞争，做到不恶意营销、不虚假宣传、不造谣传谣、不欺骗消费者。

　　第五条　坚持敬业奉献。立足本职、爱岗敬业，注重自我管理和自我提升，培养良好的职业素养和职业技能，发扬奉献精神，履行社会责任，始终把社会效益摆在突出的位置，实现社会效益与经济效益的统一。

行业质量检查制度

　　第一条 为加强浙江省国际会议展览业协会（本协会）行业质量监管工作，强化行业自律，提高业内企业服务质量，特制定本制度。

　　第二条 本协会负责组织、协调、监督行业企业的质量检查工作;行业企业应自觉接受并积极配合协会组织开展的质量检查工作。

　　第三条 协会组织业内专家和工作人员组成服务质量检查组，对会员单位进行不定期的随机抽查;对违反行业自律公约行为的业内企业进行重点检查;对出现重大事故、给行业信誉造成严重损害的业内企业，配合国家或地方的相关机构或事故调查组开展重点调查。

　　第四条 检查人员在检查工作中有权查阅、记录、复印被查企业相关文件资料，有权向被查企业有关人员进行询问。如检查人员与被查企业及其客户存有利害关系时，应当实行回避;检查人员对被查企业及其客户的有关情况应当保密，不得用于其他用途，不得泄露给与检查无关的任何人员。

　　第五条 行业质量检查的主要内容包括：行业企业遵循国家和行业的法律、法规、标准和行约的情况，行业企业内部品控情况，行业企业的职业道德情况以及检查人员认为需要检查的其他内容。

　　第六条 非特殊情况下，检查组应提前10个工作日通知被查企业，并组织现场检查，必要时可根据需要调阅被查企业有关资料进行非现场检查。

第七条 检查小组对发现的问题应与被查企业进行充分沟通、交流和讨论，并提出整改意见和建议;完成检查工作后应编写报告，并征求被查企业的意见;被查企业对报告如有异议，应于收到报告后15个工作日内向协会提交申述意见。

第八条 检查中发现的一般性问题，协会向被查企业发出提示函，提请改进;对检查中发现存在问题较多且性质较为严重的，协会向被查企业发出警示函，提请整改并来年复查;对于检查中出现故意出具虚假质量检查报告、拒绝或阻挠检查工作、拒不按要求改进严重错误等情形的被查企业，协会将进行行业内部通报批评、并向国家相关政府部门通报等惩戒。